8月底，MICHAEL KORS正式推出其第一個(gè)服務(wù)類別小程序-MICHAEL KORS。隨著越來越多的奢侈品牌加入微信小程序，小程序的潛力不斷被放大，刺激了中國奢侈品牌的營銷?；顒?dòng)。

MICHAEL KORS目前是中國大中華區(qū)時(shí)尚奢侈品行業(yè)唯一的在線和離線會(huì)員數(shù)據(jù)庫和品牌禮遇信息，包括中國，香港，澳門和臺(tái)灣，包括中國的官方在線精品店和線下精品店。品牌無論是會(huì)員信息，交易數(shù)據(jù)還是優(yōu)惠信息，都將實(shí)時(shí)計(jì)算，在線和離線多終端即時(shí)同步。

MICHAEL KORS的微信小程序主要面向品牌會(huì)員。該平臺(tái)將承載品牌大中華區(qū)會(huì)員忠誠度計(jì)劃，為客戶提供更多品牌效益，完善的售后服務(wù)和專業(yè)的在線時(shí)尚顧問。

消費(fèi)者可以隨時(shí)在[MICHAEL KORS] 小程序平臺(tái)上查看會(huì)員信息，品牌禮貌，查詢交易記錄以及享受售后維護(hù)。同時(shí)，小程序還提供會(huì)員續(xù)訂和升級(jí)的積分提醒。所有會(huì)員信息和使用說明都是透明且方便消費(fèi)者的。

與小程序同時(shí)，MICHAEL KORS升級(jí)了全渠道的售后服務(wù)體驗(yàn)。在未來，消費(fèi)者不僅可以在品牌的各個(gè)商店享受售后服務(wù)，而且中國的官方服務(wù)精品店和微信小程序客戶將提供相同的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者無需離家即可享受在線維護(hù)，咨詢等一站式售后服務(wù)。

隨著微信小程序的推出，MICHAEL KORS希望利用更高的會(huì)員粘度，接近消費(fèi)者的營銷活動(dòng)和平臺(tái)上收集的大數(shù)據(jù)，更直接地用于在線和離線銷售服務(wù)，強(qiáng)調(diào)小程序的流量實(shí)現(xiàn)功能。 MICHAEL KORS說：“經(jīng)過幾年深化基于微信生態(tài)系統(tǒng)的會(huì)員平臺(tái)，MICHAEL KORS品牌能夠通過在線營銷活動(dòng)為線下精品店和在線官方精品店提供流量，并將流量帶入實(shí)際銷售。以獲得大量準(zhǔn)確的用戶行為和購買數(shù)據(jù)?！?/p>

對(duì)于美國輕奢品牌MICHAEL KORS來說，中國市場(chǎng)正變得越來越重要。根據(jù)麥肯錫《2017中國奢侈品消費(fèi)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2016年中國消費(fèi)者對(duì)全球奢侈品市場(chǎng)貢獻(xiàn)了32％。據(jù)貝恩咨詢公司稱，2016年中國奢侈品市場(chǎng)正在復(fù)蘇，銷售額增長4％。全球奢侈品市場(chǎng)銷售額增長約1％。

奢侈品牌嘗試過小程序，不僅因?yàn)?a href=http://m.gz-jiupin.com/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序支持微信，而且還因?yàn)樯莩奁分饾u變得活躍起來。