我想知道你是否考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題：把來(lái)到你店的顧客變成他們自己的成員而沒(méi)有感覺(jué)或負(fù)擔(dān)？

這項(xiàng)任務(wù)在傳統(tǒng)行業(yè)中幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只需使用小程序即可完成。 5月1日，Meiyijia 小程序在短短兩個(gè)月內(nèi)推出了660,000名會(huì)員。

“進(jìn)門(mén)就成忠誠(chéng)客”美宜佳15天拿下20萬(wàn)+會(huì)員

“優(yōu)惠是不是真的有用？”

在每次特許經(jīng)營(yíng)之后，無(wú)數(shù)商人都會(huì)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題。然而，通常情況是：在用戶(hù)收到優(yōu)惠券后，他既不知道用戶(hù)是誰(shuí)，也不知道他是否使用過(guò)優(yōu)惠券，他也不知道他喜歡什么產(chǎn)品.

這也是Meiyijia在“加入”模式下的麻煩。 Meiyijia會(huì)員中心主任何芳希望結(jié)合“優(yōu)惠和會(huì)員”，使用折扣到達(dá)用戶(hù)，然后將用戶(hù)轉(zhuǎn)換為會(huì)員。

在何方看來(lái)，小程序是最好的“解藥”：

入口輕，無(wú)需下載（可以用來(lái)招募會(huì)員）；

內(nèi)容（用微信提供的能力，豐富企業(yè)產(chǎn)品形式和用戶(hù)權(quán)益）；

出口精準(zhǔn)（把服務(wù)和產(chǎn)品精準(zhǔn)的輸出給消費(fèi)者）。

通過(guò)這種方式，“讓利”優(yōu)惠的“美宜佳優(yōu)惠券”小程序于12月1日啟動(dòng)，這增加了用戶(hù)多次到達(dá)和共享的意愿。

在收到優(yōu)惠券之前，小程序向用戶(hù)發(fā)送獲取基本信息的請(qǐng)求。用戶(hù)授權(quán)后，不需要填寫(xiě)復(fù)雜的信息，自動(dòng)成為美意家會(huì)員，即會(huì)員注冊(cè)和優(yōu)惠券的收據(jù)同步，不可分割。

最令人興奮的是，小程序中的所有優(yōu)惠券都有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記錄，這消除了過(guò)去未知優(yōu)惠券的問(wèn)題，并且核銷(xiāo)率達(dá)到25％。在最初的15天內(nèi)，很容易贏得200,000多名注冊(cè)會(huì)員。

當(dāng)我很難留下優(yōu)惠時(shí)該怎么辦？

何芳清楚地知道單靠“優(yōu)惠”留住人是很困難的。梅一家決定重新設(shè)計(jì)會(huì)員福利，主要包括三個(gè)部分：

一、優(yōu)惠券

二、便利（線下便利）

三、內(nèi)容（突破門(mén)店局限）

并形成了一整套“運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”。

對(duì)于優(yōu)惠券，創(chuàng)建“最強(qiáng)入口”，實(shí)現(xiàn)線下和在線成員的聯(lián)系。

?1、附近小程序。您可以直接從附近的小程序收集優(yōu)惠券。

?2、主攻線下用戶(hù)。收銀臺(tái)貼紙，海報(bào)，傳單。商店可以到達(dá)用戶(hù)的任何地方，都有明確的標(biāo)記。

3、公眾號(hào)與微信支付。在固定時(shí)間內(nèi)在公共號(hào)碼中推廣商店優(yōu)惠券，并將公共粉絲變成會(huì)員。對(duì)于未收到優(yōu)惠券的用戶(hù)，他們被引導(dǎo)進(jìn)入小程序以在“付款”后收到優(yōu)惠券。主要攻擊在線，離線用戶(hù)。

4、卡包、模版消息。如果以上三個(gè)步驟都是“拉新”，則“卡包”跳轉(zhuǎn)到“小程序”的入口，以便成員可以循環(huán)接收優(yōu)惠券。您還可以使用“模板消息”根據(jù)成員偏好主動(dòng)推送個(gè)性化優(yōu)惠券。完成整個(gè)會(huì)員系統(tǒng)操作流程。

針對(duì)于便利，上線“外賣(mài)小程序”。?

為了應(yīng)對(duì)空間限制無(wú)法滿(mǎn)足會(huì)員的需求，美宜佳于12月3日推出了“外賣(mài)小程序”，開(kāi)辟了整個(gè)美宜佳自有店的配送能力，讓會(huì)員通過(guò)外賣(mài)小程序快速取出外賣(mài)， 30分鐘。

針對(duì)于內(nèi)容，用多入口、多形式向會(huì)員輸出。

無(wú)論公開(kāi)推文，小程序服務(wù)和產(chǎn)品，最大可能突破空間限制，準(zhǔn)確連接成員。在未來(lái)，梅伊加還計(jì)劃利用游戲的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)員，以獲得驗(yàn)證過(guò)程中的優(yōu)惠券。

意外的“金礦”。

在查看數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)，何芳發(fā)現(xiàn)了一條驚人的信息：過(guò)去每周在商店里花費(fèi)2次的用戶(hù)現(xiàn)在已將突破次數(shù)增加到5次。何方?jīng)Q定理清背后的原因。

Meiyijia的用戶(hù)主要來(lái)自三個(gè)頻道：公眾號(hào)，線下，小程序。

1、 公眾號(hào)（公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)小程序）。目前，梅伊加有1400萬(wàn)公眾粉絲。在Meiyijia菜單欄中，設(shè)置跳轉(zhuǎn)小程序以接收優(yōu)惠券。收集率達(dá)到65％。

2、 線下（掃碼）。過(guò)去，注冊(cè)會(huì)員資格的用戶(hù)需要下載應(yīng)用程序或手動(dòng)填寫(xiě)信息。現(xiàn)在他們只需要輕掃雙手然后點(diǎn)擊右邊即可獲得它。整個(gè)過(guò)程只需1-2秒。

3、小程序（模版消息）。何芳主要通過(guò)模板信息提到會(huì)員的個(gè)性化服務(wù)。在小程序中，有關(guān)于優(yōu)惠券和會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。一旦會(huì)員完成微信的付款，小程序可以在七天內(nèi)將三張準(zhǔn)確的優(yōu)惠券推送給用戶(hù)。這樣，美宜佳成員每周消費(fèi)的頻率增加到五倍。

數(shù)據(jù)顯示，美宜佳2017年12月折扣核銷(xiāo)金額超過(guò)2017年1 - 6月份金額的一半，零售價(jià)格明顯提升，酒類(lèi)產(chǎn)品增加了10倍。

未來(lái)，美國(guó)將繼續(xù)探索小程序應(yīng)該是好流量，開(kāi)放平臺(tái)，為聯(lián)合客戶(hù)最大限度地為消費(fèi)者著想，為會(huì)員提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。