“終于等到你！”

這是該國(guó)第一次室內(nèi)醫(yī)院導(dǎo)航小程序“道易尋”和第一次幫助護(hù)士解決排班難題的小程序“天使排班”推出，我們收到了患者和醫(yī)生的評(píng)價(jià)。

醫(yī)療行業(yè)有著復(fù)雜的要求，小程序能幫助醫(yī)療行業(yè)做些什么呢？在這個(gè)行業(yè)做小程序時(shí)我應(yīng)該注意什么？

在5月21日沉陽(yáng)的微信開(kāi)發(fā)者培訓(xùn)課程上觀看了這個(gè)討論后，你可能會(huì)得到——

可以讓醫(yī)院大“變身”

在醫(yī)療行業(yè)，小程序已經(jīng)從1.0版本升到3.0版本：1.0版本主要做在線技能，如約會(huì)，信息，教育等; 2.0在線到線下連接，醫(yī)療過(guò)程，如支付，報(bào)告等;精致的現(xiàn)場(chǎng)操作，如醫(yī)療保險(xiǎn)在線支付，在線實(shí)名卡建設(shè)，醫(yī)院內(nèi)導(dǎo)航，共享輪椅等.小程序還將通過(guò)六項(xiàng)功能幫助醫(yī)療行業(yè)：

實(shí)名核身，即在人臉識(shí)別之后，結(jié)果被反饋給醫(yī)院以建立用戶的個(gè)人醫(yī)療檔案。通過(guò)三層驗(yàn)證，確保人員的操作，身份和兩個(gè)緯度的公安比較，確保信息的權(quán)威性;

支付或醫(yī)保支付能力，在線醫(yī)療保險(xiǎn)支付，跳過(guò)排隊(duì)，直接就醫(yī)，檢驗(yàn)，吃藥，解決“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。

LBS位置能力，支持藍(lán)牙4.0手機(jī)終端服務(wù)，使導(dǎo)航更準(zhǔn)確，定位更快，使用更順暢;

音視頻能力，為醫(yī)患溝通提供視覺(jué)選擇，提高溝通效率和客戶服務(wù)效率;

卡券的電子證件的能力，通過(guò)電子醫(yī)療卡，電子社會(huì)保障卡，居民健康卡等為用戶提供必要的服務(wù)。

城市服務(wù)，提供入口能力允許用戶無(wú)需搜索即可找到他們想要的醫(yī)療服務(wù)。

“做醫(yī)療行業(yè)小程序？給你這些建議”

有了這種能力，如何使用它是核心問(wèn)題。在整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)中，醫(yī)院更具優(yōu)勢(shì)。出于這個(gè)原因，小程序可以做很多事情：

1在整個(gè)系統(tǒng)中，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)非常強(qiáng)大的醫(yī)院主導(dǎo)的服務(wù)場(chǎng)景，小程序可以做很多事情：

從醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)醫(yī)生，護(hù)士，付款人和健康計(jì)劃，制藥和設(shè)備制造商到社區(qū)，到政府，整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)或醫(yī)療系統(tǒng)的服務(wù)都可以探索。

2做醫(yī)療小程序時(shí)需要注意什么？有五個(gè)建議：

安全。任何技術(shù)方法模式的應(yīng)用必須是安全的，以獲得系統(tǒng)，獲得行業(yè)，并獲得用戶批準(zhǔn)。

信任。醫(yī)生和患者之間的溝通以及情緒的可信度是醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分。建立信任需要數(shù)據(jù)等同，技術(shù)等同，并通過(guò)技術(shù)能力連接醫(yī)生和患者。

法律依從。小程序在開(kāi)發(fā)和研究期間必須遵守現(xiàn)行法律。

診斷的數(shù)據(jù)支持。所有針對(duì)人的服務(wù)，醫(yī)療環(huán)境中的服務(wù)都源自這些處理的數(shù)據(jù)，這對(duì)于開(kāi)發(fā)和優(yōu)化小程序服務(wù)非常重要;

醫(yī)療資源放大。時(shí)代的發(fā)展和思想的進(jìn)步將疾病的定義擴(kuò)展到了人類的整個(gè)生命周期。通過(guò)研究行業(yè)趨勢(shì)和方向，擴(kuò)大醫(yī)療資源，協(xié)助分級(jí)診斷和科學(xué)診斷治療，不容忽視。整個(gè)人生的過(guò)程。

“要基于醫(yī)療場(chǎng)景去探索”

從醫(yī)療場(chǎng)景，“每個(gè)服務(wù)痛點(diǎn)都潛藏著一個(gè)小程序”：

在遼寧省立醫(yī)院，人臉識(shí)別能力與微信“遼寧電子健康卡”小程序相結(jié)合，以方便居民在線支付醫(yī)療費(fèi)用。

推出“天使排班”小程序使用系統(tǒng)排班模式，可以幫助護(hù)士隨時(shí)查看輪班并申請(qǐng)重新安置，有效解決了護(hù)士安排問(wèn)題。

它也可以在醫(yī)療環(huán)境中進(jìn)行探索：例如在武漢協(xié)和醫(yī)院推出的停車電子發(fā)票;住院點(diǎn)餐服務(wù)由小程序提供;結(jié)合小程序如共享充電寶來(lái)解決一些醫(yī)院服務(wù)問(wèn)題。

（長(zhǎng)按小程序代碼嘗試“天使調(diào)度”）

“抓住醫(yī)療服務(wù)的痛點(diǎn)去優(yōu)化”

“Dow Easy Search”小程序如何在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)順暢導(dǎo)航？掌握了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

院內(nèi)找地：通過(guò)搜索和定位，及時(shí)規(guī)劃醫(yī)院部門地圖路線，導(dǎo)航用戶;

院內(nèi)找人：及時(shí)向您的手機(jī)發(fā)送當(dāng)前或第三方定位，或?qū)崟r(shí)共享您的位置，以幫助您準(zhǔn)確找到某人;

院內(nèi)找車：停車后，小程序打卡記錄停車位置，并根據(jù)導(dǎo)航路線找到車。

“陶氏易查找”小程序應(yīng)用最新功能App直接跳轉(zhuǎn)小程序，小程序和App數(shù)據(jù)互操作性，為用戶提供更豐富的服務(wù)。

（長(zhǎng)按小程序代碼試試“道瓊斯易找”）

“用小程序去了解醫(yī)院和病患”

醫(yī)院需要滿意度評(píng)估才能了解患者并評(píng)估部門。“遼寧省中醫(yī)滿意度調(diào)查”小程序圍繞入院，出院，支付，跟進(jìn)等整個(gè)過(guò)程而出現(xiàn)。

電話跟進(jìn)過(guò)于直接，但最好跟進(jìn)微信小程序。 小程序一個(gè)，降低了醫(yī)院了解患者的門檻，也方便了對(duì)患者的信息的采集與回收。

（長(zhǎng)按小程序代碼）

“家醫(yī)服務(wù)也可以有低門檻”

對(duì)于超過(guò)60％的協(xié)調(diào)患者，該應(yīng)用程序相對(duì)麻煩?；颊呤褂谩昂Ｖ榧彝メt(yī)生580”小程序直接執(zhí)行簽約服務(wù)，并形成簽署協(xié)議的電子版。協(xié)議生效后，家庭醫(yī)生直接分配到小程序。服務(wù)。這是家庭服務(wù)這兩個(gè)主要問(wèn)題的良好解決方案：

提供通信平臺(tái)，幫患者選擇到更適合的家庭醫(yī)生；

在線簽名，解決患者必須到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的簽約的難題。

因此，豐富了簽約渠道還有效縮短了家庭醫(yī)生報(bào)名服務(wù)的時(shí)間和醫(yī)院患者的時(shí)間，也提高了家庭醫(yī)生的工作效率。