2018年，新的零售業(yè)態(tài)在各行各業(yè)都出現(xiàn)了爆炸式增長。

阿里巴巴，京東，蘇寧，永輝和小米等國內(nèi)新興零售企業(yè)都提出了自己的新零售策略，以快速啟動(dòng)實(shí)體零售店。另一方面，世界連鎖企業(yè)沃爾瑪和家樂福也歡迎這家商店。

零售市場(chǎng)歡迎新舊營地之間的斗爭(zhēng)。其中，新的零售營地?fù)碛芯揞~資金，而且正在肆虐，侵蝕傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，成功占領(lǐng)市場(chǎng)，銷售額也以驚人的速度增長。珠寶行業(yè)應(yīng)該如何抓住新零售業(yè)的戰(zhàn)略歷史機(jī)遇？

1.新零售發(fā)展基本態(tài)勢(shì)

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1，科技推動(dòng)新零售的發(fā)展

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目前新零售業(yè)的主流定義是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來重建人們的貨場(chǎng)，以實(shí)體店，電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過線上和線下的整合，實(shí)現(xiàn)商品，會(huì)員的整合，交易，營銷和其他數(shù)據(jù)。將為客戶提供跨渠道，無縫的體驗(yàn)?？梢钥闯觯ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是新零售業(yè)的助推器。

2，實(shí)體零售紛紛布局線上平臺(tái)

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據(jù)《2017線下零售新生態(tài)報(bào)告》報(bào)道，沃爾瑪，永輝，大潤發(fā)，華潤萬家，家樂福等十大實(shí)體零售企業(yè)都通過自建電子商務(wù)平臺(tái)開通了網(wǎng)上渠道。在中國百強(qiáng)零售企業(yè)中，自建電力業(yè)務(wù)平臺(tái)的比例已超過50％。

實(shí)體店為什么還要投入財(cái)力物力自建電商平臺(tái)呢？

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可能有三個(gè)原因。首先，第三方平臺(tái)無法提供品牌特定的個(gè)性化服務(wù)。其次，它阻止了第三方平臺(tái)的服務(wù)開銷。第三，第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)不一定愿意與品牌共享，并且不允許品牌實(shí)體。商店可以訪問在線和離線數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。畢竟，新的零售商可以通過完全控制客戶并與客戶建立更緊密的聯(lián)系來發(fā)揮更大的權(quán)力。因此，有必要建立自己的電子商務(wù)。平臺(tái)。

3.產(chǎn)業(yè)鏈賦能新零售平臺(tái)增多

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阿里巴巴執(zhí)行副總裁曾明教授在《重新定義公司》序言中提到：“未來組織最重要的功能是賦權(quán)，而不是管理或激勵(lì)?！敝?，“能源”開始成為2017年。年度最熱門的商業(yè)詞匯;他還提出了S2b的概念，一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），擁有數(shù)千個(gè)直接服務(wù)客戶（b），結(jié)合人類創(chuàng)造力和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造力培育一個(gè)新的支持平臺(tái)，這些平臺(tái)適用于許多零售小B服務(wù)。未來，將有越來越多的此類平臺(tái)公司為新的零售公司提供支持。

4.國家鼓勵(lì)和推動(dòng)實(shí)體零售發(fā)展

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不僅資本市場(chǎng)有利于新的零售業(yè)態(tài)，而且該國也在推動(dòng)零售改革和升級(jí)。它希望以市場(chǎng)化的方式振興現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施資源，減少公共物業(yè)商店的分租，降低商店的租金，并放寬對(duì)街道商店的裝飾和裝飾的限制。必要的店內(nèi)裝修改造審批程序?qū)槎悇?wù)線上線下企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

第二，珠寶企業(yè)怎樣抓住新零售的戰(zhàn)略歷史機(jī)遇？

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新的零售業(yè)不是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，而是消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果。對(duì)于珠寶零售如何抓住新零售的戰(zhàn)略歷史機(jī)遇的問題，我擔(dān)心產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)將共同努力解決它。

新零售來自滿足新的消費(fèi)者需求。企業(yè)必須做好新零售業(yè)務(wù)。努力的核心方向仍然是改變主意，使其更接近珠寶商的態(tài)度，并與他們建立更強(qiáng)有力的互動(dòng)和溝通。您可以按以下方向努力工作：

1，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以需求為導(dǎo)向

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通過引入各種大數(shù)據(jù)采集和分析工具，珠寶店結(jié)合商店的日常運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶需求指導(dǎo)商店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并實(shí)時(shí)調(diào)整比例，以滿足當(dāng)前主流消費(fèi)群體和當(dāng)?shù)叵M(fèi)。文化習(xí)慣的產(chǎn)品，同時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)。

2，產(chǎn)品呈現(xiàn)以體驗(yàn)為目標(biāo)

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新零售的一個(gè)重要特征是強(qiáng)調(diào)新的體驗(yàn)，但幾十年來傳統(tǒng)珠寶的空間設(shè)計(jì)只創(chuàng)造了高端氛圍，但這種氛圍非常商業(yè)化，與消費(fèi)者相似。即使給人一種距離感，很長一段時(shí)間也失去了吸引力。

在新零售場(chǎng)景下的珠寶店SI的形象，產(chǎn)品展示應(yīng)更多地體現(xiàn)“娛樂，互動(dòng)，體驗(yàn)”，以縮短顧客與心之間的距離。生活中的一些元素可以植入，給消費(fèi)者更多的人文關(guān)懷，從而創(chuàng)造新的珠寶店體驗(yàn)感，讓顧客在品牌形象的瞬間感受到新的零售，新體驗(yàn)，新珠寶的樂趣。

3.把線上和線下雙渠道結(jié)合起來

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目前，有許多地區(qū)和本地珠寶店沒有在線服務(wù)。但是，新零售的要求是并行提供在線和在線雙渠道。對(duì)于商家，他們可以隨時(shí)與客戶保持互動(dòng)互動(dòng)。為客戶提供的數(shù)據(jù)收集可以增強(qiáng)體驗(yàn)。因此，珠寶零售店仍需要擁有自己的在線服務(wù)平臺(tái)。

值得注意的是，雖然國家珠寶品牌和區(qū)域大品牌都有自己的在線服務(wù)平臺(tái)，但它們更多的是第三方平臺(tái)，能夠成功開放數(shù)據(jù)交換，并提供更多個(gè)性化的品牌。服務(wù)仍然是一個(gè)問題。

因此，分開開發(fā)自己的離線服務(wù)平臺(tái)是非常必要的。作為一家中小型珠寶零售商，單獨(dú)開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序的成本可能相對(duì)較高。如果您可以利用現(xiàn)在流行的小程序來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通道體驗(yàn)和服務(wù)，那么它也是一種理想的方法。

4.提供更專業(yè)的珠寶個(gè)性定制功能

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珠寶定制作為一種高附加值的高科技商品，具有自身的天然優(yōu)勢(shì)，可以增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而成長起來的年輕消費(fèi)者追求個(gè)性。作為新一代的新珠寶零售店，個(gè)性化定制當(dāng)然是必不可少的。因此，從主觀和客觀的角度來看，珠寶定制也應(yīng)該是新零售的必備服務(wù)。

5.重構(gòu)會(huì)員體系強(qiáng)化會(huì)員聯(lián)系

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在如此稀缺的關(guān)注，高流量和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，品牌立即與消費(fèi)者建立聯(lián)系是最重要的。

因此，建議珠寶零售品牌應(yīng)降低進(jìn)入門檻，并在其客戶數(shù)據(jù)庫中添加新的會(huì)員名單。只要他們通過某種形式與品牌接觸，即使他們暫時(shí)不購買產(chǎn)品，他們也可以成為基本會(huì)員。通過這種方式，我們與潛在客戶建立了初步聯(lián)系，因此在后續(xù)互動(dòng)中，會(huì)員將有機(jī)會(huì)逐步認(rèn)識(shí)品牌，主動(dòng)消費(fèi)，提升會(huì)員級(jí)別，最終成為鐵桿粉絲。

對(duì)于老會(huì)員，我們必須做好會(huì)員數(shù)據(jù)分析，提供更細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)，保持與會(huì)員的互動(dòng)，讓老會(huì)員幫助品牌做口碑營銷，建立新的社會(huì)營銷體系，并為業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展。推廣。

同時(shí)，企業(yè)需要升級(jí)可以同步在線和離線數(shù)據(jù)的ERP系統(tǒng)。專業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)允許會(huì)員通過官方微信，商店小程序和其他在線平臺(tái)查看會(huì)員級(jí)別并實(shí)時(shí)享受服務(wù)。方便的品牌可以立即分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)。

因此，珠寶業(yè)的新零售業(yè)發(fā)展不僅是互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品，也是珠寶業(yè)營銷模式的重大變革。只有結(jié)合珠寶+互聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新升級(jí)和發(fā)展。