在消費(fèi)升級(jí)的整體趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)和服務(wù)的需求不斷增加，這不可避免地需要實(shí)體零售體驗(yàn)升級(jí)，服務(wù)升級(jí)和成本優(yōu)化。以互聯(lián)網(wǎng)為工具的“新零售”的關(guān)鍵是將電子商務(wù)模式的成本和效率優(yōu)勢(shì)與實(shí)體零售的服務(wù)和體驗(yàn)相結(jié)合，以創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)。

隨著珠寶業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合，“新零售”必將為珠寶業(yè)帶來新的增長。預(yù)計(jì)珠寶行業(yè)到2025年將達(dá)到5000億筆交易，但目前在線只有4％。仍有巨大的發(fā)展空間。

珠寶“線上+線下”o2o融合布局

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一些在線比較的品牌已經(jīng)開始進(jìn)行線下營銷，如Woodlands，Zocai等。線上和線下公司的痛點(diǎn)是什么？簡而言之，在線公司需要更多的信任和長期的連續(xù)性，更多的人需要離線流入商店。

通過下圖我們可以清楚地看到線和線之間的明顯差異。

在媒體傳播時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)者獲得信息碎片時(shí)，品牌的營銷工具必須與線上和線下營銷密不可分。

在線關(guān)注視覺體驗(yàn)，離線關(guān)注的是物理體驗(yàn)和語言，物理交互體驗(yàn)，可以說很多與80后和90后生活相關(guān)的產(chǎn)品都在網(wǎng)上購物的水平上，在'體驗(yàn)中'一個(gè)鏈接出現(xiàn)問題。

最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在從經(jīng)銷商處獲得實(shí)時(shí)庫存信息后，43％的消費(fèi)者將直接到附近的商店購買。如果他們不在營業(yè)時(shí)間，59％的消費(fèi)者會(huì)選擇通過在線或移動(dòng)終端購買。

可以看出，對(duì)于消費(fèi)者而言，在線和離線之間應(yīng)該沒有界限。經(jīng)銷商必須打開線上和線下障礙，整合不同渠道，增加消費(fèi)者體驗(yàn)，以促進(jìn)消費(fèi)者更多的消費(fèi)者行為。

企業(yè)搭建第三方平臺(tái)與資源共享

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對(duì)于那些在物理和在線平臺(tái)上都取得了出色表現(xiàn)的企業(yè)，需要一個(gè)綜合的管理平臺(tái)來協(xié)調(diào)在線和離線庫存供應(yīng)，消費(fèi)者信息的互通和同步消費(fèi)記錄，從而為離線交付提供“新的零售”功能。該服務(wù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)品牌而言，從零開始建立的線下渠道對(duì)商家的資本儲(chǔ)備構(gòu)成了挑戰(zhàn)。商店的位置和設(shè)計(jì)需要與商業(yè)大數(shù)據(jù)的分析相結(jié)合。

物流配送，供應(yīng)鏈管理以及店員對(duì)新模式的適應(yīng)性等相關(guān)硬件設(shè)施需要進(jìn)行長期規(guī)劃和培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)“新零售”轉(zhuǎn)型帶來的性能提升。

構(gòu)建在線零售平臺(tái)，通過現(xiàn)有口碑提升網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)在線訂購和離線提貨，有效提升企業(yè)零售平臺(tái)的影響力，形成真正的平臺(tái)。當(dāng)然，合理使用第三方平臺(tái)也是不可或缺的。畢竟，第三方平臺(tái)也是一個(gè)受歡迎的平臺(tái)，它是一個(gè)重要的行人導(dǎo)航平臺(tái)。

珠寶行業(yè)的未來要如何走呢？

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新零售來自滿足新的消費(fèi)者需求。企業(yè)必須做好新零售業(yè)務(wù)。努力的核心方向是改變主意，使其更接近珠寶商的態(tài)度，并與他們建立更強(qiáng)有力的互動(dòng)和溝通。采取一些方向努力工作：

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是以需求為導(dǎo)向的

通過引入各種大數(shù)據(jù)采集和分析工具，珠寶店結(jié)合商店的日常運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶需求指導(dǎo)商店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并實(shí)時(shí)調(diào)整比例，以滿足當(dāng)前主流消費(fèi)群體和當(dāng)?shù)叵M(fèi)。文化習(xí)慣的產(chǎn)品，同時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)。

2.產(chǎn)品介紹基于經(jīng)驗(yàn)

新零售的一個(gè)重要特征是強(qiáng)調(diào)新的體驗(yàn)，但幾十年來傳統(tǒng)珠寶的空間設(shè)計(jì)只創(chuàng)造了高端氛圍，但這種氛圍非常商業(yè)化，與消費(fèi)者相似。即使給人一種距離感，很長一段時(shí)間也失去了吸引力。

在新零售場(chǎng)景下的珠寶店SI的形象，產(chǎn)品展示應(yīng)更多地體現(xiàn)“娛樂，互動(dòng)，體驗(yàn)”，以縮短顧客與心之間的距離。生活中的一些元素可以植入，給消費(fèi)者更多的人文關(guān)懷，從而創(chuàng)造一個(gè)新的珠寶店體驗(yàn)！

3.更緊密地結(jié)合商店和網(wǎng)上商店

目前，有許多地區(qū)和本地珠寶店沒有在線服務(wù)。但是，新零售的要求是并行提供在線和在線雙渠道。對(duì)于商家，他們可以隨時(shí)與客戶保持互動(dòng)互動(dòng)。為客戶提供的數(shù)據(jù)收集可以增強(qiáng)體驗(yàn)。因此，珠寶零售店仍需要擁有自己的在線服務(wù)平臺(tái)。

4.提供更專業(yè)的珠寶個(gè)性定制功能

作為一種高附加值的高科技商品，珠寶是定制的，它有自己的天然優(yōu)勢(shì)，可以增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而成長起來的年輕消費(fèi)群體正在追求個(gè)性。因此，在主觀和客觀上，珠寶個(gè)性的定制也應(yīng)該是新零售的必備服務(wù)。

5.重組會(huì)員制度以加強(qiáng)會(huì)員聯(lián)系

在如此稀缺的關(guān)注，高流量和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，品牌立即與消費(fèi)者建立聯(lián)系是最重要的。

因此，建議珠寶零售品牌降低進(jìn)入門檻，并在其客戶數(shù)據(jù)庫中添加新的會(huì)員名單。只要他們通過某種形式與品牌聯(lián)系，即使他們暫時(shí)不購買產(chǎn)品，他們也可以成為基本會(huì)員：建立初始接觸——后續(xù)互動(dòng)——逐步認(rèn)可品牌——有效消費(fèi)——升級(jí)會(huì)員——成為鐵桿粉絲。

對(duì)于老會(huì)員，我們必須做好會(huì)員數(shù)據(jù)分析，提供更細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)，與會(huì)員保持聯(lián)系，讓老會(huì)員幫助品牌做口碑營銷，甚至升級(jí)他們職業(yè)合作伙伴和建立新社區(qū)。營銷系統(tǒng)將極大地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

6.構(gòu)建一個(gè)支持行業(yè)的平臺(tái)

零售商需要做的就是新零售，看似一臉。事實(shí)上，零售業(yè)的表現(xiàn)是好還是壞，這與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中下游生存有關(guān)。因此，新零售商永遠(yuǎn)不會(huì)只是零售商。

珠寶行業(yè)的新零售發(fā)展也需要各種平臺(tái)，這些平臺(tái)可以幫助國家珠寶零售終端幫助解決人才，技術(shù)，產(chǎn)品，研發(fā)，資本，物流，通信以及新零售開發(fā)過程中遇到的許多其他挑戰(zhàn)。問題。

行業(yè)的力量，專注于零售終端，專注于消費(fèi)升級(jí)，為珠寶新零售終端創(chuàng)造一個(gè)新的平臺(tái)，是一個(gè)行業(yè)壯舉的趨勢(shì)。