小程序適用于餐飲業(yè)，它是降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)線上線下整合，整合雙向流量，企業(yè)可以自主實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度客流的能力，成為當(dāng)?shù)厣碳姨嵘?jìng)爭(zhēng)力力量的關(guān)鍵。

為什么要使用小程序？

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對(duì)于離線商家，使用小程序有五個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

隨著小程序將商店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，商家有更多的方式來(lái)吸引消費(fèi)者并實(shí)現(xiàn)在線在線外賣(mài)

通過(guò)附近的小程序，用戶(hù)可以在微信中找到商店，將在線流量引導(dǎo)到商店，并將流量轉(zhuǎn)換為商店。店內(nèi)用戶(hù)可以通過(guò)小程序下訂單，這會(huì)減少服務(wù)人力

微信自營(yíng)品牌的公眾號(hào)粉絲用戶(hù)可以直接轉(zhuǎn)換成微信內(nèi)的訂單，大大提高了客戶(hù)流失率

通過(guò)小程序累積用戶(hù)數(shù)據(jù)，商家可以更好地了解他們的客戶(hù)肖像，以及微信生態(tài)系統(tǒng)中提供的許多功能和流量獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)商家的會(huì)員管理，準(zhǔn)確的消息通知提高了用戶(hù)的刺激轉(zhuǎn)換率。

餐飲小程序，是否可以取代線上外賣(mài)

業(yè)務(wù)涉及范圍

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（1）餐飲小程序

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以上食品和飲料小程序是基于學(xué)校附近的微商，通過(guò)即時(shí)應(yīng)用第三方小程序開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)營(yíng)學(xué)校周邊銷(xiāo)售，花餅配送，超市百貨，食品團(tuán)購(gòu)，差事服務(wù)，以及圍繞學(xué)生需求的私人定制車(chē)輛轉(zhuǎn)移，電影套餐，活動(dòng)策劃和許多其他服務(wù)，目標(biāo)人群準(zhǔn)確，覆蓋面積狹窄。

（2）美團(tuán)外賣(mài)小程序

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產(chǎn)品種類(lèi)齊全，分類(lèi)清晰，商家眾多。食品主要用于外賣(mài)，包括新鮮和商業(yè)，用戶(hù)有廣泛的選擇，并為全國(guó)提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，有保障。

產(chǎn)品功能

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（1）餐飲小程序

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基本功能：小巧簡(jiǎn)化的外賣(mài)平臺(tái)，滿(mǎn)足菜單列表，訂單，付款等核心基本功能。

頁(yè)面交互：頁(yè)面交互不暢，頁(yè)面加載速度慢，頁(yè)面框架簡(jiǎn)單粗糙，操作性能差

視覺(jué)用戶(hù)界面：頁(yè)面色調(diào)不協(xié)調(diào)，布局混亂，品牌視覺(jué)感不強(qiáng)

用戶(hù)體驗(yàn)：產(chǎn)品粗糙，用戶(hù)體驗(yàn)差，客戶(hù)服務(wù)通過(guò)QQ群完成。

（2）美團(tuán)外賣(mài)小程序

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基本功能：與原生APP和H5版本的webapp骨干頁(yè)面和流程幾乎相同，數(shù)據(jù)連接，整個(gè)小程序由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)定制開(kāi)發(fā)，體驗(yàn)流暢，用戶(hù)流暢感到親密和熟悉

頁(yè)面交互：頁(yè)面交互順暢，頁(yè)面快速跳轉(zhuǎn)，應(yīng)用程序體驗(yàn)接近，這比基于H5開(kāi)發(fā)的webapp更好。當(dāng)然，這也是微信小程序本身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

視覺(jué)用戶(hù)界面：視覺(jué)干凈簡(jiǎn)潔，主要顏色保持品牌顏色的一致性，金剛頁(yè)面的布局和列表是APP的簡(jiǎn)短版本，圖標(biāo)和字體大小適中，并且個(gè)人中心頁(yè)面布局需要優(yōu)化

用戶(hù)體驗(yàn)：與APP相比，產(chǎn)品功能還處于不斷豐富的階段，尚未得到廣泛推廣，但整體用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)越，充分體驗(yàn)了大型互聯(lián)網(wǎng)公司的專(zhuān)業(yè)性。

數(shù)據(jù)管理

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（1）餐飲小程序

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數(shù)據(jù)收集：第三方工具提供服務(wù)器以支持用戶(hù)數(shù)據(jù)收集和用戶(hù)數(shù)據(jù)標(biāo)記，但數(shù)據(jù)商家數(shù)據(jù)安全可能存在一定的隱患

數(shù)據(jù)挖掘：每個(gè)商家的數(shù)據(jù)量有限且分散，很難集中精力。基于用戶(hù)肖像的數(shù)據(jù)挖掘功能可以限于數(shù)據(jù)樣本和專(zhuān)業(yè)人員，并且只能進(jìn)行主要的精確營(yíng)銷(xiāo)。

（2）美團(tuán)外賣(mài)小程序

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數(shù)據(jù)收集：平臺(tái)具有穩(wěn)定的服務(wù)器和專(zhuān)用的操作和維護(hù)監(jiān)控，以保證數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理將確保在開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用。該操作具有用于數(shù)據(jù)分析的可視訪問(wèn)工具和主題報(bào)告。 p>

數(shù)據(jù)挖掘：傳說(shuō)中的互聯(lián)網(wǎng)公司最強(qiáng)大的科技實(shí)力，通過(guò)大數(shù)據(jù)的積累來(lái)完成數(shù)據(jù)挖掘，是否適用于調(diào)度員的訂單調(diào)度，優(yōu)惠券界面實(shí)時(shí)千人憑證，根據(jù)數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)找到最準(zhǔn)確的目標(biāo)用戶(hù)，商家排序算法等都是傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)永遠(yuǎn)無(wú)法超越的技術(shù)障礙。

線上運(yùn)營(yíng)

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（1）餐飲小程序

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操作工具：提供商后臺(tái)操作，發(fā)行債券支持，用戶(hù)管理，評(píng)估管理，在線操作活動(dòng)，會(huì)員卡和其他功能，商家可以通過(guò)組件匹配他們想要的樣式，還提供專(zhuān)業(yè)模板供商家重復(fù)使用，并使H5的工具是一致的。

運(yùn)營(yíng)人才：商家自行運(yùn)營(yíng)或?qū)ふ覍?zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)營(yíng)支持。然而，由于缺乏人力和專(zhuān)業(yè)精神，大多數(shù)商家的在線運(yùn)營(yíng)能力都很弱，但也有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

運(yùn)營(yíng)資源：小商戶(hù)缺乏交通資源。雖然微信小程序門(mén)戶(hù)網(wǎng)站逐漸發(fā)布，如何在眾多小程序中脫穎而出，即使在小程序附近有很多家庭，商家也需要投入一定的人力和財(cái)力來(lái)進(jìn)行在線操作，并通過(guò)創(chuàng)造力引爆朋友。該圈子仍然通過(guò)補(bǔ)貼吸引用戶(hù)

運(yùn)營(yíng)思路：肯德基等大品牌都推出了自己的小程序，并通過(guò)各種線上線下推廣方式，財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力都很強(qiáng)，但數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思想仍存在不足。

（2）美團(tuán)外賣(mài)小程序

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運(yùn)營(yíng)工具：該平臺(tái)擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，支持營(yíng)銷(xiāo)工具的構(gòu)建和開(kāi)發(fā)，提供高效的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，并將產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)化為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)功能

運(yùn)營(yíng)人才：專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是國(guó)內(nèi)頂尖人才，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)思維和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的產(chǎn)品功能數(shù)據(jù)挖掘能力，排序和物流配送系統(tǒng)，依靠技術(shù)取勝

品牌效應(yīng)：品牌和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擁有數(shù)億用戶(hù)，行業(yè)巨頭品牌效應(yīng)，聚集了眾多全國(guó)知名餐飲品牌商家

運(yùn)營(yíng)資源：占用多方流量門(mén)戶(hù)，公共反饋和美國(guó)集團(tuán)APP流量反饋，在流量和資源方面具有很大優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到現(xiàn)階段，越來(lái)越多的巨頭將重返線下，內(nèi)容+電子商務(wù)成為一種趨勢(shì)，微信小程序將幫助企業(yè)完成線上線下，訂單支付等綜合業(yè)務(wù)的閉環(huán)。