根據(jù)淮?？萍夹【幍淖钚抡{(diào)查結(jié)果：今年的火災(zāi)是微信小程序，餐飲和小程序的高度融合不僅是線上線下的整合，也是未來發(fā)展的大勢(shì)所趨。

1、為什么小程序非常適合餐飲行業(yè)?

隨著微信小程序的不斷發(fā)展，小程序在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛。值得注意的是，在餐飲業(yè)中使用小程序的速度更快。為什么小程序在餐飲業(yè)如此受歡迎？

首先，從餐飲方面來看，例如，如果您打開一家餐館，請(qǐng)?jiān)陂T口的餐廳小程序的入口處放置一個(gè)二維碼。當(dāng)顧客走過你的門時(shí)，我覺得你的店鋪還不錯(cuò)。在門口有一個(gè)QR碼小程序。然后你可以掃描二維碼，你會(huì)知道商店里是否有座位。這道菜的顏色是什么;您也可以直接支付訂單，您可以坐在門后直接吃。這時(shí)，廚房已收到顧客的訂單，知道有幾個(gè)人在桌子上，這可以大大提高商店的效率。對(duì)于客戶掃描代碼表卡以顯示二維代碼，實(shí)現(xiàn)自主排序是相同的。

其次，對(duì)于小程序商城'＆gt; 小程序商城所有者，開發(fā)小程序的成本較低，一般餐飲用戶可以負(fù)擔(dān)得起，而小程序可以實(shí)現(xiàn)只能在原生態(tài)APP中實(shí)現(xiàn)的效果和功能。數(shù)據(jù)在云端，無需安裝，無需內(nèi)存，無需強(qiáng)制關(guān)注，易于使用且隨時(shí)可用;簡(jiǎn)單方便，非常適合餐飲業(yè)這種模式的用戶。

最后，小程序推出了“掃描碼點(diǎn)”和“掃描碼支付”，極大地促進(jìn)了餐飲行業(yè)使用小程序。從以上兩點(diǎn)可以看出，餐飲業(yè)小程序的發(fā)展可以大大節(jié)省人力資源。成本，不僅如此，商店附近的小程序這個(gè)功能擴(kuò)大了用戶數(shù)量，對(duì)品牌的推廣也起到一定的作用，小程序還可以進(jìn)行客戶反饋，及時(shí)改善，更好地留住用戶。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信小程序中，餐飲業(yè)與微信小程序的綁定實(shí)際上是一個(gè)互利的過程。 小程序為餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)了更快捷，更便捷的商業(yè)模式，餐飲業(yè)為微信小程序的開發(fā)提供了應(yīng)用場(chǎng)景。

2.什么是小程序？

簡(jiǎn)單地說，微信小程序是將手機(jī)上的APP移動(dòng)到微信，無需下載，無需安裝，只需點(diǎn)擊即可。 小程序不是人們可以在業(yè)余時(shí)間完成的零項(xiàng)目。開發(fā)需要專門的HTML5開發(fā)人員。

它也是未來的賭博微信，即：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口是QR碼。你可以想象這樣：將來，你走在街上，看到一家餐館，拿出你的手機(jī)，用微信掃描門的二維碼，你可以在慧海餐廳得到小程序。

您可以看到詳細(xì)的菜單，房間和評(píng)估，或者您可以使用小程序來查找，訂購和提醒。也就是說，實(shí)體的世界通過QR碼進(jìn)入微信，用戶通過小程序知道物理世界的信息并與之交互。

3. 微信小程序如何協(xié)助餐飲業(yè)的運(yùn)作？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，無論是時(shí)間維度還是空間維度，都在不斷擴(kuò)大，餐飲業(yè)的運(yùn)作肯定是不可分割的。而且由于微信小程序商城的出現(xiàn)，它為餐飲業(yè)開辟了另一個(gè)空間，特別是“近小程序”功能，因此客戶在到達(dá)商店之前已經(jīng)與餐廳聯(lián)系，并且仍然在吃和吃。

餐前：顧客沒到店 小程序已搶占先機(jī)

許多餐飲業(yè)主認(rèn)為，在顧客進(jìn)入餐廳后，服務(wù)開始。當(dāng)顧客離開商店時(shí)，服務(wù)自然會(huì)結(jié)束。餐廳只需面對(duì)和服務(wù)客戶，所以餐飲業(yè)主特別注重選址，裝修，照明，制作，菜單。店內(nèi)感知因素。但是，客戶進(jìn)入商店后的場(chǎng)景只是許多商業(yè)鏈接的一部分。在顧客進(jìn)入商店之前，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始。

在微信附近的小程序和朋友圈廣告可以促進(jìn)用戶的餐前轉(zhuǎn)換。用戶可以打開附近的小程序找到周圍的餐館。朋友圈的本地推廣可以準(zhǔn)確地輻射餐廳周圍的人，引導(dǎo)自然交通和用戶。商店。

就餐：用好會(huì)員系統(tǒng)盤活線下流量

在用餐環(huán)節(jié)，如何改善用戶體驗(yàn)并將消費(fèi)者客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員？ 微信小程序提供自助訂購和在線支付功能。顧客可以通過小程序訂購食物，以增加用餐體驗(yàn)，同時(shí)節(jié)省時(shí)間并提高餐廳周轉(zhuǎn)率。在餐后購買中，系統(tǒng)可以自動(dòng)確定客戶是否是會(huì)員。如果它不是成員，它會(huì)觸發(fā)消費(fèi)，即成員吸引非成員加入成員的能力。如果它已經(jīng)是會(huì)員，它會(huì)自動(dòng)觸發(fā)禮品的消費(fèi)并發(fā)出相應(yīng)的會(huì)員權(quán)利。在用戶的帳戶中，鼓勵(lì)會(huì)員再次消費(fèi)。

如今，在線流量變得越來越昂貴。離線餐飲業(yè)主必須管理離線流量，因?yàn)椴蛷d本身具有流量屬性。只要餐廳經(jīng)營自己的交通，它就可以形成自己的交通。沉淀自己的成員。

餐后：“小程序+公眾號(hào) ”喚醒沉睡客戶

在顧客離開商店后，該服務(wù)尚未終止，并且用餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。餐廳最害怕吸引很多新會(huì)員，但他們?cè)谑盏綍?huì)員卡后沒有來消費(fèi)，或者他們不會(huì)來一兩次，而是成為睡覺的會(huì)員。那么餐廳如何維護(hù)用戶關(guān)系并鼓勵(lì)用戶回來？想了解更多關(guān)于微信小程序的操作知識(shí)，歡迎與我們溝通。

本文由科技部出版，文章作者：QASHQAI