近年來，零售商的“數(shù)字化”和“智能化”一直被視為企業(yè)生死攸關(guān)的決定性游戲。邏輯很清楚：這種變化被實踐者的焦慮所包圍，技術(shù)的驅(qū)動逐漸獲得了業(yè)界的認可。

數(shù)字化和智能是未來的趨勢，它具有強烈的方向感。 2018年，中國零售和實體零售業(yè)的整體經(jīng)濟狀況有所改善，零售業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用和新技術(shù)的應(yīng)用起到了積極的作用。基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的場景思想，智能零售中的人，商品和領(lǐng)域的重新解構(gòu)可以增強商家和消費者的粘性，也是最容易使用的數(shù)字方式。

其中，許多品牌積極突破。此時，騰訊智能零售幫助一些品牌升級了微信小程序商城，該城市的美女，熱風(fēng)，時尚和兒童國王的小程序商場實現(xiàn)了快速發(fā)展，并迎來了真正的業(yè)務(wù)增長。

線上線下互相引流 玩法升級盤活用戶

傳統(tǒng)零售商現(xiàn)在普遍面臨內(nèi)部和外部壓力。首先，從外部環(huán)境來看，消費者正在發(fā)生變化，競爭正在加劇，競爭對手正在加強。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟也培養(yǎng)了消費者的生活和消費新習(xí)慣。事實上，移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是一個非常重要的消費渠道。此外，從內(nèi)部來看，與電子商務(wù)在線業(yè)務(wù)相比，零售商的智能水平不止一個時代。在過去，商品和領(lǐng)域的想法也導(dǎo)致當(dāng)前的商業(yè)系統(tǒng)分散。

這些因素限制了零售商向數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)變，但對于大多數(shù)零售商而言，他們?nèi)狈χ悄懿僮鞯哪芰Γ⑶抑廊绻麄儾桓淖?，他們可能會在三到兩年后出現(xiàn)。商業(yè)滑鐵盧。

微信小程序的出現(xiàn)，讓零售商們一下子找到了智慧零售的密鑰：微信是當(dāng)之無愧的“國民應(yīng)用”，微信小程序也是商家的必爭之地，因而構(gòu)建自己的小程序無疑是零售商們夢寐以求的“用戶通用的，高頻的，用完還會再來”的場景。

以都市麗人為例，在與騰訊智慧零售合作后，都市麗人雙十二期間，在全國600沈陽微信小程序

0+門店鋪設(shè)了為小程序引流的物料，將線下用戶朝線上引流;與此同時，小程序商城支持到店自取，會自動定位距離較近的門店，也支持自選門店，將線上用戶朝線下引流。

除了互相引流，在運營升級后，小程序商城的玩法也變得更為多樣化雙十二期間，都市麗人+ 小程序賣場新增了限時秒殺，多人拼團購買，猜你喜歡等多重活動。孩子王則配合小程序進行了抽獎，簽到，拼團等活動，盤活了用戶，在微信生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)了有效引流和促進銷售轉(zhuǎn)化

優(yōu)化設(shè)置排版 運營升級提升銷售

曾經(jīng)，網(wǎng)購基本都是在各大電商平臺，這些平臺需要下載，對于那些只是某個時刻機緣巧合在某個平臺購物的消費者來說，下載 - 安裝 - 卸載實無必要

小程序免安裝，隨開隨用，沒有后臺，不占資源，用完即關(guān)的特性，很好地彌補了傳統(tǒng)電商平臺的局限性。自誕生起，小程序就攪動著電商的春水，線下零售商企業(yè)在供應(yīng)鏈，倉儲，場景等方面有著自己的優(yōu)勢，小程序提供的線上場景，讓玩法更為多樣。

XX 小程序帶有很多離線服務(wù)。其中，“王子之王”通過日常運營狀態(tài)提醒模板信息與客戶保持長期互動，“熱風(fēng)”計劃在雙十二早期通過預(yù)訂頁面的開發(fā)有節(jié)奏地計劃， 小程序商城進行預(yù)訂促銷，新的預(yù)約模板消息提醒系列繼續(xù)聚集人氣，為線上線下銷售節(jié)省更多電力。

不難發(fā)現(xiàn)，在消費升級之后，新一代消費群體更加關(guān)注服務(wù)體驗，而小程序的易用性和實用性就是其中之一。在與騰訊智能零售合作后，City Beauty優(yōu)化了公共賬戶基本配置和圖形推送，并導(dǎo)致小程序，添加模板消息和服務(wù)通知操作;熱風(fēng)優(yōu)化了公共號碼設(shè)置和圖形布局; BESTSELLER折扣店“優(yōu)化了活動規(guī)則和互動頁面，增強了小程序的社交游戲，優(yōu)化了公共號碼，插入了小程序頁面卡，增強了菜單欄中的小程序條目，并添加了模板消息操作; Kid King也優(yōu)化了公共號碼菜單和圖形指南。

一組數(shù)據(jù)可以說明這些運營增強的有效性：Metro Beauty的雙十二幀圖形命中率與雙十一相比增加了119.4％，GMV（總交易量）每天增加5561％ ;熱風(fēng)公眾號圖形點擊率增加了13倍，GMV每天增加178％。 “BESTSELLER折扣店”GMV每日增加462％;孩子的GMV平均每天增加230％，而小程序平均每天增加1.5W。

如果你說，小程序是零售商智能和數(shù)字化的新機會。然后，更好地獲取和服務(wù)于消費者是零售商最迫切的需求和他們努力的方向。在此基礎(chǔ)上，零售商和騰訊智能零售將創(chuàng)造更多的輝煌。