【導讀】在探索智能零售的道路上，騰訊與阿里巴巴的碰撞是不可避免的。時尚品牌和密切合作的品牌應該如何選擇？劉東岳說，對于芷智，沒有人會刻意偏愛，但會根據(jù)不同需求選擇不同的節(jié)目。

騰訊的智能零售部門于2017年底成立，在過去一年的大幅重組后也經歷了變化。特別是在整個集團擁抱行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，B端用戶的原始智能零售業(yè)已成為騰訊與外界聯(lián)系的樞紐之一。

最近，“21世紀經濟報道”采訪了騰訊智能零售合作伙伴的一些經理，希望了解騰訊在合作伙伴的角度深化零售業(yè)的過程中為行業(yè)帶來的更多信息。

如果你想追蹤與騰訊的合作時間，你應該是最早的公司。早在2014年，微信就專門派人到工廠開展“微購物”; 2017年12月，Qizhi也是第一家以微信支付面對面支付費用的公司;之后，智智也成為第一批使用小程序的零售企業(yè)。

時尚與智能零售業(yè)務負責人劉東岳告訴記者，俞智與騰訊在項目上的合作實際上比外界想象的要近。 “在2018年底，雙方在業(yè)務層面進行了合作。騰訊智能零售也派人前來工廠。我們將使用騰訊的員工作為他們自己的員工，并公開與小程序和微信相關的公司權利。與此同時，騰訊員工也將幫助我們做我們想做但以前沒做過的事情，比如小程序數(shù)據(jù)共享，分析流量轉換效率等等?！?/p>

劉東岳坦言，對于品牌所有者來說，騰訊的智能零售需要開始并且發(fā)揮得很好。門檻仍然很高。這不是一個“留在袋子里”的酒店。但是，它可以為企業(yè)提供軟件開發(fā)

。

非常大的“森林”，在森林里，公司可以建造自己的城堡。騰訊智能零售的作用是為品牌提供指導并告訴您該做什么，但具體實施仍需要品牌自己做。

百麗集團執(zhí)行董事何亮告訴記者，騰訊的開放性和良好的溝通是吸引雙方合作的重要方面，騰訊也在不斷創(chuàng)新，如小程序創(chuàng)新和人工智能創(chuàng)新。但他也指出，小程序的作用必須是，如何將這些“行動”轉化為影響店面的因素，是零售企業(yè)的真正困難。

小程序的零售價值

在今年年初舉行的微信公共課上，騰訊高級副總裁張曉龍高度評價了剛剛上線兩年的小程序，并明確表示小程序不適用于C端，但生態(tài)。

在張小龍看來，小程序播放的連接器是幫助小程序創(chuàng)建者反映價值和返回的工具。外界關于小程序的問題也在這一點上，例如，創(chuàng)建者的小程序無法分發(fā)，用戶無法搜索小程序。

但在零售行業(yè)，這些問題都不存在，因為零售業(yè)的自然離線現(xiàn)場可以直接達到小程序。因此，在采訪中，小程序幾乎成為騰訊智能零售所有合作案例的亮點。

2018年1月，沃爾瑪推出了小程序“掃描碼購買”，它允許消費者自行掃描商品的條形碼，然后通過微信付款結算，這解決了客戶排隊等待的痛點。據(jù)沃爾瑪中國電子商務副總裁薄俊賢介紹，截至目前，掃描代碼的用戶數(shù)已超過2000萬。

博俊賢在“21世紀經濟報道”中告訴記者，向零售商和零售商大肆購買的真正含義在于無縫，方便和新的支付模式。令他興奮的是，這個小程序協(xié)作不僅僅是一種支付方式，而且已經擴展到一個平臺，通過該平臺可以向客戶提供許多不同的功能體驗。

例如，沃爾瑪推出了小程序——“找貨”，這可以幫助消費者檢查某個產品是否有足夠的庫存提前，甚至可以自己計劃購物路線圖，這樣你就不必浪費時間了。商店找到你想要的商品。

例如，在今年春節(jié)期間，沃爾瑪通過小程序根據(jù)用戶過去的購買歷史發(fā)布了定制的電子優(yōu)惠券。用戶可以直接在“掃描代碼購買”中使用這些優(yōu)惠券。

薄俊賢告訴記者，騰訊在智能零售方面的合作得到了沃爾瑪?shù)囊恢轮С郑⒔o予了相當?shù)闹匾?。未來，沃爾瑪將繼續(xù)引入騰訊的技術，并將其應用于全渠道零售業(yè)務。

轉化線下流量

事實上，齊智還推出了名為“WeMall”的小程序，主要用于實現(xiàn)“shopping + 小程序”的社交電子商務模式。據(jù)記者了解，該商店指南將添加用戶微信，然后通過WeMall向用戶提供一對一，一對多的服務。

事實上，可以理解，離線社區(qū)是圍繞離線購物指南構建的，然后由WeMall補充場景。例如，在關閉時間期間，購物指南可以共享促銷信息，新產品等，或者用戶組中的一些消費者。商店里沒有決定，然后回家繼續(xù)通過WeMall下訂單。

劉東岳表示，這種基于微信社會生態(tài)的后期操作可以打破原有銷售的時間和空間限制，并將線下流量轉移到線路進行維護。據(jù)統(tǒng)計，在超過1億的WeMall銷售中，75％來自購物指南中的朋友圈，19％來自跨城市購物，20％來自封閉式商店。

可以看出，小程序的應用與沃爾瑪?shù)膽貌煌８匾氖腔谖⑿派鷳B(tài)系統(tǒng)的流量價值。劉東岳告訴記者，2019年需要進一步深耕的事情是通過嫁接微信在微信（公共號碼，個人微信,小程序等）的每個聯(lián)系人上建立一個交通池。

“絕大多數(shù)的公眾號和小程序發(fā)揮相對透明，騰訊也會進行一些指導。此外，我想積累更多的微信朋友，所以今年會有一個比較大的舉動，就是給全部終端的購物指南和商店都配備了公司的手機，公司SIM卡，公司微信，公司流量，以確保最終用戶資產也存入公司的賬戶?！皠|岳說。

對于智智來說，收集線下流量然后在線化線下服務是推動智能零售的關鍵。對于那些具有科技感受的經驗，如面子支付，消費者追蹤等，劉東岳認為“這些尚未達到國家推廣的條件，至少目前來說，投入產出比不能得出?！?/p>

此外，騰訊與阿里巴巴在探索智能零售的道路上的碰撞也是不可避免的。時尚品牌和密切合作的品牌應該如何選擇？劉東岳說，對于芷智，沒有人會刻意偏愛，但會根據(jù)不同需求選擇不同的節(jié)目。

“例如，阿里巴巴的優(yōu)勢在于擁有在線數(shù)據(jù)。例如，消費者的購買行為可以決定產品設計，有助于供應鏈和產品規(guī)劃。騰訊的優(yōu)勢在于客戶獲取成本低，轉化率高。”劉東岳指出：“騰訊和阿里巴巴正在進行零售業(yè)的線下數(shù)字化轉型，我們也會在探索的道路上嘗試不同的東西。至于誰選擇，取決于誰更高效，更集成。高“。

＆lt;來源：21st Century Business Herald＆gt;