首先，讓我們談?wù)勔子谑褂玫膬?nèi)容。個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品易于使用，并反映在以下兩個(gè)方面：

1.滿足用戶的心理模型，用戶將看到它。也就是說，在用戶看到產(chǎn)品之后，他或她可以通過過去的經(jīng)驗(yàn)或推理知道如何使用它。

2.即使產(chǎn)品不符合心理模型，一旦受過訓(xùn)練，它將特別容易理解。那就是能夠在用戶心中快速建立合理的心理模型，用戶學(xué)習(xí)后不會感到困惑。

接下來，討論使產(chǎn)品易于使用的一些方法或原則。

在這個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新時(shí)代，遵循習(xí)俗或做法可能有點(diǎn)奇怪。但為了簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)非常重要。為什么？所謂的簡單性是大多數(shù)人可以在沒有培訓(xùn)或簡單培訓(xùn)的情況下使用它。較少的培訓(xùn)意味著大多數(shù)人可以使用他們當(dāng)前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或知識，或者使用一點(diǎn)邏輯推理來使用產(chǎn)品。海關(guān)或公約往往是集體經(jīng)驗(yàn)和知識的凝聚。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每個(gè)人都掌握了知識和經(jīng)驗(yàn)。如果產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中不符合自定義或慣例，那么每個(gè)人都會覺得很奇怪，或者每個(gè)人都需要經(jīng)過大量的培訓(xùn)。當(dāng)然，除了完全創(chuàng)新或突破性的產(chǎn)品。例如，每個(gè)人都已經(jīng)默認(rèn)了紅色是警告的意思，綠色是傳遞的意思，但你必須使用綠色來做出預(yù)警，并使用紅色來做交通。除了滿足您自己的個(gè)人品味外，該產(chǎn)品確實(shí)沒有任何好處。

現(xiàn)在，想一想我腦海中的微信中的函數(shù)？或者，想想天貓的模塊.我想，也許沒有一些可以想到的？即使你想出來，你也不必記得它？好的，現(xiàn)在打開微信，如果您對要使用的功能有任何問題？應(yīng)用存儲在外部世界和頭腦中的知識。

為什么你不記得很多功能，但是當(dāng)你打開軟件時(shí)，你根本沒有問題？在這種情況下，可以解釋《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提到的一些要點(diǎn)。對于人類而言，大多數(shù)日常知識存儲在外部世界中，而不是存儲在人類心靈中。存儲在存儲器中的信息與外部信息相結(jié)合，以影響我們的行為。換句話說，雖然您不記得微信具有哪些功能，但是一旦打開微信并看到該功能上的文本或圖標(biāo)，您就可以看到正在發(fā)生的事情。

那么，這與圖形之間的關(guān)系是什么？向圖像或圖標(biāo)添加文本使文盲和文盲用戶能夠快速準(zhǔn)確地識別信息并指導(dǎo)用戶的后續(xù)步驟。有些人可能會說只使用文字或圖標(biāo)是不可能的？當(dāng)然，但用戶社區(qū)的覆蓋范圍可能會丟失。用ipads玩游戲的三歲孩子絕對不會用文字來找到自己喜歡的游戲。當(dāng)然，還有一個(gè)關(guān)于問題是否準(zhǔn)確的圖形描述。這太復(fù)雜了。但也有一個(gè)簡單的原則：遵循習(xí)俗或慣例。不要亂用原始圖標(biāo)或文字來描述每個(gè)人都有共識的東西。

我們公司有一個(gè)會議室，前面，中間和后面有三排燈。當(dāng)您播放ppt時(shí)，您應(yīng)該關(guān)閉前排的燈光，以便同事更容易看清楚。燈的開關(guān)也正好是前，中，后，但中間開關(guān)控制前排燈，前排開關(guān)控制后排燈，后排開關(guān)控制中間燈。每個(gè)人偶爾會去參加一個(gè)會議，不可能寫下這個(gè)訂單。然后，您將看到一位同事按下開關(guān)并找到控制前燈的開關(guān)以關(guān)閉前燈。幾乎每一次。這是由于未建立正確的匹配而導(dǎo)致的問題。如果開關(guān)的順序可以與燈的順序?qū)R，則應(yīng)該解決問題。

因此，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，您應(yīng)該充分利用人們可以理解的自然匹配關(guān)系，以確保用戶可以看到以下關(guān)系：1）操作意圖與可能的操作行為之間的關(guān)系。 2）操作行為與操作有效性之間的關(guān)系。 3）系統(tǒng)的實(shí)際狀態(tài)與用戶通過視覺，聽覺和觸摸感知的系統(tǒng)狀態(tài)之間的關(guān)系。 4）感知系統(tǒng)狀態(tài)與用戶需求，意圖和期望之間的關(guān)系。