（1）網(wǎng)站計劃和列設置不合理。主要是在列設置中重疊，交叉或列名含義不明確，容易引起混淆，使得用戶難以找到所需的信息，有些網(wǎng)站太多而且凌亂，網(wǎng)站導航系統(tǒng)更混亂（41.0％）企業(yè)網(wǎng)站導航系統(tǒng)基本清晰合理。三分之一的企業(yè)網(wǎng)站有嚴重的導航問題，而1/4的網(wǎng)站導航有不同程度的問題，但不會對用戶造成嚴重損失）;