許多人觀看新年前夜，羅振宇的新年演講，其中一些值得傳統(tǒng)科技公司考慮。羅振宇說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了用戶的消費(fèi)習(xí)慣。在過(guò)去，我們支付了價(jià)格和性價(jià)比?，F(xiàn)在，年輕人將為自己的感情付出代價(jià)，為自己的夢(mèng)想付出代價(jià)，甚至付出代價(jià)。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了品牌的擬人化。想想為什么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這些活躍的人們會(huì)因?yàn)榭萍籍a(chǎn)品而產(chǎn)生“貓”，“狗”和“狐貍”的生動(dòng)形象。過(guò)去和用戶一樣，依靠神秘作為一種環(huán)節(jié)，但隨著技術(shù)融入生活，神秘消失不再，那么又取決于用戶進(jìn)一步接近用戶？答案是：帶有感覺(jué)的品牌概念，帶溫度的產(chǎn)品故事即使企業(yè)充滿“人性”，與用戶對(duì)話，進(jìn)一步了解需求，以創(chuàng)造真實(shí)的用戶體驗(yàn)。在愛(ài)普生創(chuàng)新計(jì)劃媒體傳播會(huì)議上，我看到了《全城尋狗記》的視頻故事：一個(gè)愛(ài)狗的家庭，不幸失去了與小主人一起長(zhǎng)大的狗。在這個(gè)時(shí)候，溫暖的時(shí)刻來(lái)了，許多不熟悉的路人，通過(guò)愛(ài)普生的墨盒打印機(jī)，使用微信在許多不同的場(chǎng)景中打印相同的“尋狗啟示”，最后讓這只狗愛(ài)這個(gè)家庭重新獲得會(huì)員資格。這個(gè)故事不僅通過(guò)愛(ài)普生的產(chǎn)品傳達(dá)了溫暖，也反映了愛(ài)普生在新時(shí)代的變化。在這個(gè)三重門背后的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)性和溫度，什么是新的愛(ài)普生？體驗(yàn)門：首先關(guān)閉用戶距離不言而喻，體驗(yàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代至關(guān)重要。我記得紅領(lǐng)老師周鴻祎曾經(jīng)總結(jié)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)變化：一是互聯(lián)網(wǎng)用戶群發(fā)生了變化。如果你按照十年前用戶的理解做市場(chǎng)并制作產(chǎn)品，那絕對(duì)是一條魚。其次，技術(shù)背景已發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展不再受技術(shù)的支配，而是受用戶體驗(yàn)的支配。因此，無(wú)論是消費(fèi)產(chǎn)品還是企業(yè)產(chǎn)品，都必須從最近的客戶定義經(jīng)驗(yàn)。 例如，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與用戶的最近距離不是面對(duì)面的，而是社交應(yīng)用，例如微信。其次，什么樣的設(shè)備可以稱為用戶友好型設(shè)備？過(guò)去，我們總是使用高科技來(lái)定義產(chǎn)品，但如果高科技產(chǎn)品的界面復(fù)雜，也很難控制市場(chǎng)。例如，Apple的手機(jī)定義觸摸，它宣稱按鈕式手機(jī)的消亡。事實(shí)是如此殘酷。因此，結(jié)合社交和新用戶交互界面，Epson創(chuàng)建了一個(gè)新的用戶體驗(yàn)，使用微信打印。愛(ài)普生為家庭用戶提供的家庭微信打印解決方案讓人們擺脫了距離限制。這個(gè)微信打印一個(gè)新游戲，只要你有一個(gè)墨盒打印機(jī)，你可以在你的電腦上安裝“非常好的打印”軟件，你可以隨時(shí)隨地打印手機(jī)，使打印更方便。在我看來(lái)，這種新體驗(yàn)的好處有兩點(diǎn)。首先，使用微信，社交網(wǎng)絡(luò)軟件，允許更多用戶連接打印。二，家庭微信打印操作簡(jiǎn)單，任何用戶都可以輕松參與。這種新體驗(yàn)的創(chuàng)造將有助于擴(kuò)大家庭印刷的應(yīng)用場(chǎng)景，另一方面，使愛(ài)普生的品牌形象比人們更具特色。獨(dú)創(chuàng)性：質(zhì)量仍然是產(chǎn)品實(shí)力的核心

公司是否應(yīng)該多元化或?qū)Ｗ⒂谄渲饕獦I(yè)務(wù)從未確定過(guò)。我們發(fā)現(xiàn)愛(ài)普生的產(chǎn)品線今天越來(lái)越多元化。從打印機(jī)和投影儀到手表和可穿戴設(shè)備，有什么商業(yè)邏輯？

事實(shí)上，早在1984年，愛(ài)普生就推出了RC-20手表，它配備了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的8位微處理器，并配備了創(chuàng)新的觸摸鍵，具有日程登記功能，錄音功能，世界時(shí)間。而電子計(jì)算器的應(yīng)用功能，可以說(shuō)是最早的智能手表。因此，可穿戴設(shè)備產(chǎn)品線的擴(kuò)展不能說(shuō)是一個(gè)完整的多樣化，而是一個(gè)研究和開發(fā)的延續(xù)。愛(ài)普生就是這樣一家公司。無(wú)論是專注路線還是多元化路線，愛(ài)普生始終堅(jiān)持以獨(dú)創(chuàng)性創(chuàng)造產(chǎn)品的原則。以墨盒打印機(jī)為例，自2011年推出以來(lái)，愛(ài)普生墨盒類型得到了中國(guó)用戶的高度認(rèn)可。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，截至2016年第三季度，墨水打印機(jī)的全球銷售量已超過(guò)1600萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)到35.2％，噴墨領(lǐng)域的市場(chǎng)份額第一。預(yù)計(jì)到2016年底，油墨倉(cāng)庫(kù)在中國(guó)的累計(jì)銷量將超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)。這一成就是愛(ài)普生獨(dú)創(chuàng)性的有力證明。在深化中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，愛(ài)普生始終堅(jiān)持以工匠的聰明才智，以“省，小，精”技術(shù)為核心，縱向一體化的經(jīng)營(yíng)模式，堅(jiān)持“技術(shù)+本土化”戰(zhàn)略，并努力為用戶帶來(lái)更多期待。產(chǎn)品和解決方案。作為愛(ài)普生努力打造的新產(chǎn)品系列，愛(ài)普生RUNSENSE專業(yè)運(yùn)動(dòng)腕表，智能帆布主題腕表和東方雙獅腕表繼續(xù)傳達(dá)愛(ài)普生在各自目標(biāo)領(lǐng)域的獨(dú)創(chuàng)性。在產(chǎn)品上市之前，愛(ài)普生RUNSENSE專業(yè)運(yùn)動(dòng)手表已經(jīng)伴隨著許多專業(yè)跑步者，上海馬拉松產(chǎn)品的性能已經(jīng)被證實(shí)不及任何世界級(jí)產(chǎn)品。多年來(lái)，品質(zhì)的獨(dú)創(chuàng)性與愛(ài)普生的創(chuàng)新精神相結(jié)合，形成了愛(ài)普生產(chǎn)品的強(qiáng)大生態(tài)。這是愛(ài)普生追求終極用戶體驗(yàn)的根本原因。溫度門：品牌追求的新方向如果巧妙的品質(zhì)代表愛(ài)普生的一貫產(chǎn)品原則。 因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為品牌增加溫度是愛(ài)普生融入時(shí)代的基礎(chǔ)。上面提到的《全城尋狗記》視頻通信是一個(gè)典型的熱門故事，結(jié)合了家庭，寵物和互助的三個(gè)維度。然而，愛(ài)普生顯然想要更多。首先，愛(ài)普生自己正在表演一部名為“忠誠(chéng)度”的中文情景喜劇。在愛(ài)普生的公司中，許多關(guān)鍵職位都是老員工，他們多年來(lái)一直忠于公司。這樣的團(tuán)隊(duì)代表著一種溫暖。其次，愛(ài)普生總是在很多場(chǎng)合創(chuàng)造一個(gè)溫暖的場(chǎng)景。例如，在這個(gè)時(shí)候，沈陽(yáng)創(chuàng)新的媒體傳播會(huì)議，家庭微信的印刷吸引了很多人參與，他們使用了寶貝照片，個(gè)人照片，旅行期間拍攝的照片等照片來(lái)制作各種DIY新品年臺(tái)歷，展現(xiàn)創(chuàng)意同時(shí)，它也充滿了溫暖。第三，愛(ài)普生更注重自然與商業(yè)模式的結(jié)合。例如，在煙霧繚繞的中國(guó)，墨盒打印機(jī)的環(huán)保特性尤其火爆。我們知道室內(nèi)污染的主要來(lái)源是打印機(jī)。如果墨盒打印機(jī)可以更換一些激光打印機(jī)，是不是？環(huán)境保護(hù)做出了一些微小的貢獻(xiàn)。例如，體育手表的引入，中國(guó)從來(lái)就不是一個(gè)大運(yùn)動(dòng)國(guó)家，愛(ài)普生正在利用產(chǎn)品策略將用戶推出門外，走出健康生活。因此，我認(rèn)為這是新愛(ài)普生2017年為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的新形象。為了體驗(yàn)用戶與用戶之間的距離，以創(chuàng)造力作為產(chǎn)品創(chuàng)新的底線，創(chuàng)造品牌全溫度的圖像，是的，這是一個(gè)新的愛(ài)普生。