無人零售一出現(xiàn)，便奪人眼球，無需收銀員，顧客可以自行購物、結(jié)算。但是，隨之而來的商品無法識別等問題也暴露了無人零售的不足。

一般的無人超市等都是會采用掃碼、圖像、語音等識別技術(shù)讓用戶進(jìn)入，而EasyGO未來便利店則另辟蹊徑，選擇和微信小程序相結(jié)合，不需要實名注冊或下載APP，只要通過小程序就能進(jìn)行開門、結(jié)算、查看消費記錄。

這個全國首家小程序無人便利店，僅一個月時間，小程序訪問量就已經(jīng)超過5000次，購買率達(dá)到80%以上，開業(yè)首月即實現(xiàn)贏利。

那么，無人便利店是如何和小程序結(jié)合的？

1、開門：“掃碼+小程序”

EasyGO采用“掃碼”的方式進(jìn)行開門，掃碼成功后，手機(jī)會自動關(guān)聯(lián)【EasyGO便利店】小程序，并提醒用戶“門已打開”，整個過程快速便利，且用戶無需下載任何應(yīng)用。

2、結(jié)算：“RFID＋小程序”

EasyGO采用的結(jié)算方案采用“RFID＋小程序”的模式，在每件商品上都粘貼了一個“未來便利店”小程序碼的白色貼紙，每張貼紙都印有RFID標(biāo)簽。店內(nèi)沒有RFID掃描收銀臺，掃描區(qū)設(shè)在店門附近，用戶挑選完商品后，用戶只要拿著商品，在掃描區(qū)站立數(shù)秒，機(jī)器就會通過射頻技術(shù)，對RFID標(biāo)簽進(jìn)行掃描，同時推送清單到小程序，直接完成扣款。

為什么會選擇小程序？

“因為我們發(fā)現(xiàn)小程序的理念和我們的無人便利店的理念非常接近。”EasyGO未來便利店聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧表示，“小程序不是一個APP，不需要重新注冊，再綁定手機(jī)等等。它是為用戶解決需求的，我們對無人便利店的想法也是這樣，不需要用戶做過多的操作，進(jìn)店拿到商品，就自主結(jié)賬離開。而通過小程序，就能夠達(dá)到這種設(shè)想?！?/p>

據(jù)了解，EasyGo團(tuán)隊于今年年初開始開發(fā)小程序，到4月份實現(xiàn)用小程序完成無人支付的整體流程設(shè)計，6月份開出EasyGo試驗店。

至于EasyGo的迭代計劃，王牧牧表示，目前許多用戶反饋，使用小程序進(jìn)行結(jié)算的感應(yīng)時間低于1秒，支付很快，體驗很好。因此，團(tuán)隊會堅持極簡的體驗，只呈現(xiàn)核心功能，不會輕易增加非核心功能，防止干擾用戶。

小程序為EasyGo帶來了什么？

1、第一時間獲取用戶數(shù)據(jù)

用戶數(shù)據(jù)是EasyGo運營決策的一個依據(jù)。EasyGo會根據(jù)用戶的消費記錄，從小程序提取分析商品數(shù)據(jù)，作為每個門店配貨的參考，同時也會提供用戶相關(guān)的圣品優(yōu)惠券，從而實現(xiàn)引導(dǎo)用戶二次轉(zhuǎn)化。

2、服務(wù)也要有“個性”

要想在眾多無人便利店中脫穎而出，還得提供點“個性化服務(wù)”。EasyGo可通過“線下+線上”的數(shù)據(jù)積累和用戶精準(zhǔn)定位，為用戶奉上“定制”化商品。如向電影院周圍的用戶推送休閑食品，或者在流感季節(jié)推送小兒降溫貼等產(chǎn)品，以人性化的服務(wù)吸引用戶。

3、補(bǔ)貨也要精準(zhǔn)

無人便利店運營中，商品是打動消費者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。EasyGo的補(bǔ)貨系統(tǒng)會根據(jù)大數(shù)據(jù)將貨品供應(yīng)商之間打通，供應(yīng)商可根據(jù)不同地理位置的用戶進(jìn)行供貨、補(bǔ)貨，而EasyGo則讓渡部分利潤給供應(yīng)商。這樣不僅降低了團(tuán)隊運營成本，也降低了貨物成本。目前，EasyGo的毛利率維持在35%，貨損率約為3%。