當(dāng)前整個(gè)行業(yè)都面臨的問(wèn)題：“新老客戶(hù)拓展難度大”、“老客戶(hù)回流率低”、“運(yùn)營(yíng)效率低”、“推廣方式單一”等，以上的苦惱相信做預(yù)約服務(wù)的人都深有體會(huì)。而門(mén)店預(yù)約小程序通過(guò)開(kāi)發(fā)各種強(qiáng)大的功能，針對(duì)性解決了以上難題。

1、“新老客戶(hù)拓展難度大”——增加門(mén)店新客戶(hù)資源

（1）社交運(yùn)營(yíng)——砍價(jià)聚人氣、拼團(tuán)享折扣等社交活動(dòng)累計(jì)用戶(hù)參與，傳播速度快，拉新效率明顯；可高效組織用戶(hù)，產(chǎn)生群聚效應(yīng)；老客戶(hù)帶新客戶(hù)，熟人關(guān)系訂單轉(zhuǎn)化率高。

（2）活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——店鋪營(yíng)銷(xiāo)、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)、砸金蛋等活動(dòng)，線(xiàn)上設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)吸粉，增加門(mén)店在線(xiàn)上的曝光量，迅速傳播；口碑相傳帶動(dòng)品牌知名度，為線(xiàn)下的門(mén)店帶去流量，促進(jìn)店鋪的活躍度。

（3）朋友圈廣告——優(yōu)化人群定向，鎖定目標(biāo)用戶(hù)，精準(zhǔn)吸引門(mén)店附近客源。

2、“老客戶(hù)回流率低？”——提高二次消費(fèi)率

（1）多功能型優(yōu)惠券——優(yōu)惠券可以推動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)，提高客單價(jià)；在優(yōu)惠券上加入品牌元素，達(dá)到一定的廣告效益；

（2）趣味營(yíng)銷(xiāo)工具——通過(guò)大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡、砸金蛋等功能增加門(mén)店?duì)I銷(xiāo)趣味性，刺激用戶(hù)二次消費(fèi)；增強(qiáng)用戶(hù)粘性，是門(mén)店商家與用戶(hù)互動(dòng)的一大利器；

（3）會(huì)員成長(zhǎng)體系——分不同時(shí)期動(dòng)用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略管理會(huì)員，助力會(huì)員數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，并提高會(huì)員的忠誠(chéng)度；用戶(hù)可以通過(guò)參與門(mén)店不同活動(dòng)獲取積分、余額、會(huì)員等級(jí)提升，增加會(huì)員活躍度和粘性；

（4）儲(chǔ)值/積分營(yíng)銷(xiāo)——儲(chǔ)值金額開(kāi)會(huì)員卡、儲(chǔ)值返現(xiàn)玩法有助于門(mén)店提前鎖定用戶(hù)，沉淀資金；而且通過(guò)小程序推出虛擬儲(chǔ)值卡，比實(shí)體卡更有效降低使用門(mén)檻，提高顧客使用比例；積分系統(tǒng)有助于門(mén)店提升用戶(hù)二次到店率，促進(jìn)老用戶(hù)回購(gòu)；小程序可提供多種途徑讓用戶(hù)獲取積分，積分可用于抵現(xiàn)。

3、“運(yùn)營(yíng)效率低？”——提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)——小程序一鍵預(yù)約服務(wù)，自主選擇到店時(shí)間段，方便快捷在預(yù)約時(shí)，顧客可以查詢(xún)當(dāng)前可預(yù)約的時(shí)間，避開(kāi)高峰期，錯(cuò)峰預(yù)約，改善顧客體驗(yàn)；在線(xiàn)預(yù)約，設(shè)置預(yù)約時(shí)間以及地址，安坐家中等待上門(mén)服務(wù)，門(mén)店根據(jù)預(yù)約訂單，自行安排上門(mén)服務(wù)，支持在線(xiàn)支付和線(xiàn)下付款；通過(guò)頁(yè)面二維碼掃碼自動(dòng)結(jié)算，降低人力成本，實(shí)現(xiàn)高效支付。

個(gè)性化預(yù)約——商家可自主在小程序后臺(tái)配置個(gè)性化預(yù)約選項(xiàng)，顧客在小程序上進(jìn)行預(yù)約時(shí)，選擇個(gè)性化預(yù)約選項(xiàng)進(jìn)行預(yù)約，商家可以在系統(tǒng)后臺(tái)查看顧客訂單，提前根據(jù)個(gè)性化內(nèi)容進(jìn)行處理，提高服務(wù)體驗(yàn)；商家可以在小程序后臺(tái)設(shè)置表單，收集顧客的預(yù)約信息，還可用于進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或滿(mǎn)意度調(diào)查等，顧客在小程序中填寫(xiě)預(yù)約表單，商家可以通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一導(dǎo)出進(jìn)行處理。

4、“推廣方式單一？”——線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)玩轉(zhuǎn)小程序

（1）小程序+公眾號(hào)——小程序可以通過(guò)關(guān)聯(lián)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)介紹頁(yè)展示、模板消息推送、自定義菜單欄入口設(shè)置、圖文中插入小程序卡片、圖文；CPC廣告、會(huì)話(huà)下發(fā)送的小程序卡片等,無(wú)縫連接形成直接高效的宣傳方式，幫助小程序獲取巨大流量；公眾號(hào)主導(dǎo)線(xiàn)上，小程序發(fā)力線(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下流量融合。

（2）小程序+LBS推廣——微信小程序自帶的地理位置，包括附近小程序列表以及分類(lèi)、附近小程序列表廣告；門(mén)店商家在后臺(tái)開(kāi)通“附近的小程序”功能后，附近5-10km范圍內(nèi)的用戶(hù)都能搜索到商家設(shè)置的門(mén)店小程序，用戶(hù)點(diǎn)擊之后即可進(jìn)入，幫助商戶(hù)快速、低門(mén)檻地在指定地點(diǎn)展示小程序，獲取用戶(hù)。

（3）小程序+服務(wù)通知——當(dāng)用戶(hù)完成訂單支付后，小程序能以卡片的形式給用戶(hù)推送服務(wù)消息，包括小程序的 LOGO、名稱(chēng)、通知時(shí)間、通知內(nèi)容等信息；用戶(hù)接收訂單消息，查看后能快速回到小程序進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理、信息查看等操作，提升了用戶(hù)的留存率；對(duì)于預(yù)約商家來(lái)說(shuō)，消息通知可以增加了門(mén)店的曝光率，提高品牌知名度。

（4）小程序+線(xiàn)下掃碼——線(xiàn)下掃碼是小程序最基礎(chǔ)的獲取方式之一，通過(guò)微信掃描線(xiàn)下二維碼，即可進(jìn)入小程序；商家可以將門(mén)店二維碼與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，吸引用戶(hù)主動(dòng)掃碼獲取門(mén)店優(yōu)惠，形成“碼—小程序—支付”的模式；連接線(xiàn)下的場(chǎng)景和線(xiàn)上的服務(wù)，提升線(xiàn)下服務(wù)效率。